RBC ONE TERMS AND CONDITIONS
Updated as at August 17, 2019, for the avoidance of doubt, any reference to "Investor Services Online" in the Terms and Conditions shall be read as a reference to "RBC One".
Binding Agreement
The following are the terms and conditions (the "Terms and Conditions"), which govern the use of the proprietary, online web channel known as RBC One by Clients (as defined below) of RBC Investor Services Trust, RBC Investor Services Bank S.A. and their respective affiliates and subsidiaries (collectively "RBC Investor Services").
The Client has requested RBC Investor Services to grant Electronic Access (as defined below) to certain products, services, and reports, which includes the ability to manage accounts and place instructions against them, on RBC One and such Electronic Access is granted in order to facilitate the Client's accessibility to certain information, and the ability to manipulate information and place financial transactions, concerning the Fund (defined below).
By accessing any area of RBC One you agree to be bound by and comply with these Terms and Conditions that have been agreed upon by the Client and RBC Investor Services who provided you with your logon ID, initial password and, where subscribed to by the Client, your security device.
If you do not accept these Terms and Conditions, do not use the RBC One Site.
Please read the following Terms and Conditions carefully. These Terms and Conditions, as amended from time to time by RBC Investor Services, govern your access to, and use of RBC One.
RBC Investor Services is making available to the Client the services offered through RBC One. The Client wishes to access and make use of the services offered through RBC One, which access and use may only be granted if the Client accepts and agrees to these Terms and Conditions. You represent that you are authorised to access RBC One on behalf the Client for the specific purposes and services for which you are accessing it and that you are authorised to accept these Terms and Conditions on behalf of the Client. After reviewing these Terms and Conditions carefully, you should indicate acceptance by the Client by clicking the button labelled "I Accept" to complete the login process. You will not be allowed to access RBC One, or make use of any services through RBC One, until you have manifested assent to these Terms and Conditions on behalf of the Client by clicking on the "I Accept" button to complete the login process. If the Client does not wish to accept these Terms and Conditions, you should not click on the "I Accept" button to complete the login process. Instead, click on the button labelled "I Decline" and exit this site.
These Terms and Conditions and the services accessible through RBC One may be changed from time to time by RBC Investor Services by posting such changes to RBC One, without further notice to the Client. You should check the Revision Date to ensure you have reviewed the most recent version of these Terms and Conditions. Your acceptance, on behalf of the Client (by clicking on the "Login" button or pressing "Enter" to complete the login process), will constitute an on-going acceptance of and agreement to these Terms and Conditions, as they may be amended from time to time by RBC Investor Services. If at any time the Client does not wish to continue to accept these Terms and Conditions, the Client should notify RBC Investor Services and cease using RBC One, otherwise the Client will be deemed to have accepted these Terms and Conditions at all times.
Definitions
In these Terms and Conditions, the following definitions shall apply:
Account(s): Any custody account(s) which may be opened from time to time in the name of the Fund which is reflected in the custody system maintained by RBC Investor Services.
Alerts: electronic messages generated for event-driven activities and delivered by email or by messaging within RBC One, alerting the recipient that an item is ready to view or action, either in RBC One or a specified folder.
Business Day: As applicable, any day on which the Toronto Stock Exchange is open for business or any business day on which banks are generally open for business in Luxembourg
Client: The Client is either:
(i) the entity which has signed a Trust Agreement, Custodian Agreement or analogous agreement (the "Service Agreement") with respect to the Fund (such entity referred to herein as the "Contracting Entity") which is a prerequisite to these Terms and Conditions and RBC Investor Services granting Electronic Access; or
(ii) a third party service provider duly appointed pursuant to an Investment Management Agreement and a Service Agreement with RBC Investor Services has been executed with respect to the Fund, which is a prerequisite to these Terms and Conditions and RBC Investor Services granting Electronic Access. Where the Client is not the Contracting Entity, the Contracting Entity joins and is bound by this Agreement for the purposes of consenting to the Client's receipt of Electronic Access from RBC Investor Services.
(iii) other third party service provider (for example, consultant, Fund auditor) properly authorized (by the Contracting Entity or otherwise) to access RBC One in relation to the Fund. Where the Client is not the Contracting Entity, the Contracting Entity joins and is bound by this Agreement for the purposes of consenting to the Client's receipt of Electronic Access from RBC Investor Services.
Confidential Information: in relation to RBC Investor Services or the Client as applicable (a "Party"), all confidential and proprietary information (whether such information is in oral or written form or is recorded in any other medium) about or pertaining to these Terms and Conditions the business of that Party, its customers, its activities, its organization or group, including but not limited to, its affiliates and subsidiaries which it disclosed to the other Party or its Authorized Recipients (as defined in these Terms and Conditions), or which is acquired by or otherwise comes to the knowledge of the other Party or its Authorized Recipients in connection with these Terms and Conditions or any future exchange of information between the Parties. The "Confidential Information" of RBC Investor Services also includes all business and proprietary information relating to RBC Investor Services, RBC One, and the Electronic Access.
Electronic Access: The right given by RBC Investor Services to the Client or any employees and agents of the Client (determined exclusively by the Company Administrator as defined in the Company Administrator section of these Terms and Conditions) to access RBC One electronically.
Fund: includes, but is not limited to, pension fund, trust fund, mutual fund, pooled fund, or other analogous fund or structure as applicable, for which RBC Investor Services is acting as custodian (whether under a trust agreement, custodian agreement or analogous agreement), including sub-funds, if applicable, for which Accounts have been opened or may be opened from time to time.
Fund Documentation: The trust agreement, prospectus, offering memorandum, or other analogous constating documents of the Fund and the latest audited annual report and subsequent unaudited semi-annual reports of the Fund as applicable.
Transaction: includes all access to all reports. Includes, in respect of cash and securities instructions, any addition, modification, deletion, approval, file import, or cancel. Includes, in respect of affirmations, any receipt, modification, or approval. Includes, in respect of cash wire processing, any straight through processing of bank to bank transfers, notices to receive, and customer transfers. Includes inter-account transfers (journals) processing. Includes, in respect of entitlements, receipt of global and domestic notifications, and corporate action response.
Electronic Access Management
RBC Investor Services hereby grants to the Client a non-perpetual, non-transferable, and non-exclusive right to use the Electronic Access in accordance with these Terms and Conditions.
The Electronic Access is given for the sole use of the Client. The Client may not make available this technical relationship to any third party.
Where the Contracting Entity is not the same entity as the Client, the Contracting Entity joins and is bound by these Terms and Conditions in order to consent to the granting of Electronic Access to the Client by RBC Investor Services.
The Client must solely permit the use of Electronic Access to employees of the Client who reasonably need to use the Electronic Access. For the avoidance of doubt, employees of the Client shall only access and use the Electronic Access for the Client's own internal business purposes and shall be required by the Client to comply with these Terms of this Agreement. The management of Electronic Access is the sole responsibility of the Client and the Client shall remain solely responsible for revoking any Electronic Access provided to any of its employees where the Client has determined that Electronic Access is no longer necessary, for whatever reason.
The Client has appointed a minimum of one and a maximum of two individuals who will be responsible for the creation, modification, and deletion of Electronic Access in respect of all of the Client's employees (each, a "Company Administrator"). Such appointment shall be in effect until RBC Investor Services is otherwise notified in writing by the Client. The Client is responsible for all acts and omissions of the Company Administrator. RBC Investor Services shall grant Electronic Access to the Company Administrator and that Electronic Access shall include access to all content and functionality available to the Client on RBC One. Where only one Company Administrator has been appointed by the Client, the Client accepts the risks associated with such sole appointment and shall not hold RBC Investor Services liable for any damages incurred by the Client or the Fund as a direct or indirect result of having only appointed one Company Administrator.
RBC Investor Services reserves the right to terminate Electronic Access at any time without prior notice where RBC Investor Services is made aware of a change in regulatory status of the Client, the Contracting Entity or the Fund which would render continued Electronic Access illegal, where the Client, the Contracting Entity or the Fund no longer fulfil the prerequisites to Electronic Access or where the Client infringes RBC Investor Services intellectual property rights or breaches these Terms and Conditions. The Client must inform RBC Investor Services immediately of any changes that could affect Electronic Access and failure to do so shall constitute a breach of these Terms & Conditions.
Notwithstanding the paragraph immediately above, where any RBC One user does not access RBC One for more than 104 consecutive calendar days, RBC Investor Services shall delete the user's Electronic Access and the user shall be required to re-apply for Electronic Access. RBC Investor Services shall give reasonable notice to any Electronic Access user and the Company Administrator before disabling and subsequently deleting the relevant user's Electronic Access.
Client Appointed Company Administrators
Company Administrator[s] appointed by the Client are bound by and shall comply with these Terms and Conditions and shall solely determine which additional employees of the Client may have Electronic Access to RBC One. The Company Administrator may grant access, as it determines is appropriate in its sole discretion, to other Client employees and shall manage entitlements to content and decision rights on RBC One.
RBC Investor Services shall not be responsible for managing online access or entitlements of any of the Client's employees other than the Electronic Access provided to the Company Administrator at initial set-up.
The Client may not appoint as Company Administrator, any employees of RBC Investor Services, its branches, affiliates or subsidiaries.
The extent of functionality of the Electronic Access given by the Client to any of its agents, employees, or officers is within the exclusive control of the Client (as the case may be), over which RBC Investor Services shall have no control or responsibility.
Services to be provided
Subject to these Terms and Conditions, RBC Investor Services shall grant Electronic Access to RBC One to the Client for, amongst other things, the viewing of automatically generated reports relating to financial information and Transactions concerning the Fund. Such reports shall be accessible to the Client on RBC One. The Client shall have the ability to access pre-generated reports but shall also, in limited circumstances, have the ability to customise the content of the reports. Reports available within RBC One shall, in limited circumstances, be available for printing by the Client.
In addition to the availability of reports described above, the Client shall also have the ability to execute Transactions in respect of the Fund. The execution of Transactions on RBC One shall, notwithstanding any confirmation notices received within RBC One, not be binding on RBC Investor Services until the Client receives confirmation that a particular Transaction has settled from RBC Investor Services other than through RBC One.
If the Client requests Alerts, RBC Investor Services will send Alerts in the selected manner, for example, via email, text message or push notification to the email address that you have provided to RBC Investor Services. Alerts will also be made available within RBC One. You may delete all or selected Alerts at any time. Alerts are unsecure and unencrypted and can be read by others if you allow them to access your email account. RBC Investor Services does not charge for Alerts, but standard message and data rates may be charged by your mobile carrier. We provide Alerts for convenience and information purposes only.
RBC Investor Services is authorized to select and appoint at its sole discretion any IT provider in connection with RBC One. RBC Investor Services may change IT providers at its sole discretion subject to RBC Investor Services maintaining availability of Electronic Access.
RBC Investor Services shall take all commercially reasonable measures to ensure the availability of RBC One in an appropriate manner throughout the duration of this Agreement.
Your responsibility for confidentiality, privacy, and security
RBC Investor Services is committed to maintaining the security and privacy of information in RBC One, and the Client plays an important role in helping us meet this obligation. The Client should never reveal its username, password or, where applicable, security details relating to its security devices, to anyone, should change its password regularly, and use a different password than it uses for other applications and use a combination of letters and numbers in your password.
In order to access the services offered through RBC One, the Client must login by entering a User Name, password and, where subscribed to by the Client, by using any security device, such as an RBC Investor Services issued authentication token. The Client agrees that the foregoing access procedure is reasonable and accepts such access procedure. The Client will be fully responsible to protect against the unauthorised use of any User Name, security devices, passwords and similar security information as well as any unauthorised access to any personally identifiable information (e.g. contact details) available on RBC One. RBC Investor Services specifically disclaims any liability for such unauthorised use or access. The Client, whether or not it chooses to use a security device to log into RBC One, will establish and maintain such procedures as it deems necessary and appropriate to protect the confidentiality of any security details (such as a user name or password) and, if applicable, security devices against any unauthorised use. RBC Investor Services may rely on the fact that any person using the foregoing access procedure is authorised by the Client to do so, and is authorised to access the specific services being accessed through RBC One on behalf of the Client.
By accessing RBC One, the Client agrees and acknowledges that personally identifiable information may be transmitted, stored and/or accessed by other entities in the RBC Investor Services group located abroad that are involved in the operation or maintenance of RBC One.
The Client may also select certain online risk and investment analytics services (referred to herein as "Online Analytics Services") offered by RBC Investor Services through RBC One. Where Online Analytics Services are selected, the Client acknowledges and consents to Fund data and/or other required data being transferred to, and held on, the server of a third-party provider for the purposes of providing such Online Analytics Services.
You have the right to access, amend, modify, seek correction of or delete any of your personally identifiable information by contacting your Client Services Manager.
Notwithstanding the preceding paragraphs, RBC Investor Services has established security and privacy procedures for the general protection of Client information and transactions available through RBC One. The Client acknowledges that it has reviewed RBC Investor Services' Security policy and agrees that the security procedures described therein are acceptable and reasonable.
For further information about RBC Investor Services' policy regarding the use of personally identifiable information, see RBC Investor Services' Privacy policy.
Confidentiality
Each Party (a "Recipient") shall keep the Confidential Information of the other Party (the "Discloser") secret and confidential and shall not (without the prior written consent of the Discloser) disclose any part of that Confidential Information to any person other than to its employees, officers, directors, agents, service providers, or contractors (the "Authorized Recipients") who require access to that Confidential Information in order for the Recipient to perform its obligations under these Terms and Conditions or receive the benefit of its rights under these Terms and Conditions. Recipient and its Authorized Recipients shall not (without the prior written consent of the Discloser) use the Confidential Information except for the exclusive purpose of performing its obligations under these Terms and Conditions or receiving the benefit of its rights under these Terms and Conditions. Each party shall be responsible for the acts and omissions of its employees, officers, directors, agents, service providers or contractors.
The Section above shall not apply to:
Any Confidential Information which is or passes into the public domain, other than directly or indirectly as a result of or in connection with any act or default of the Recipient or any of its Authorized Recipients in breach of these Terms and Conditions;
Any Confidential Information held by the Recipient prior to disclosure of such Confidential Information by the Discloser to the Recipient;
The use or disclosure of Confidential Information legally obtained by a third party not prohibited from disclosing such information by a legal, contractual or fiduciary obligation;
Is independently developed by a Party without the use of the other Party's Confidential Information.
When disclosure of Confidential Information is required by any applicable legislation or any court or judicial or administrative authority of competent authority, or by any third party data supplier for the proper performance of the Services, the Recipient shall disclose Confidential Information to the aforementioned third parties provided however, that prior to making any such disclosure, the disclosing party promptly notifies the other party of such requirement or request (where allowed by law to do so), and allows the other party the reasonable opportunity to exhaust all reasonable legal and equitable channels for maintaining such information in confidence. When a party becomes legally compelled to disclose Confidential Information as set out above, such party agrees to provide only that portion of the Confidential Information which is legally required provided that the such party obtains assurances that confidential treatment will be afforded to the Confidential Information.
This confidentiality obligation shall continue without limitation or termination even after the termination of the Electronic access and these Terms and Conditions.
The Client is not authorized to use, reproduce or copy in any manner whatsoever RBC Investor Services' name, logo or any other Service Provider's trademarks for commercial, marketing or advertising purposes without RBC Investor Services' prior written consent.
Disclaimers
RBC INVESTOR SERVICES MAKES NO REPRESENTATION ABOUT THE SUITABILITY OF THE CONTENT OF RBC ONE FOR ANY PURPOSE. ALL CONTENT IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT ANY WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. RBC INVESTOR SERVICES DISCLAIMS ANY WARRANTIES AND REPRESENTATIONS WITH REGARD TO THE CONTENT, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT.
RBC INVESTOR SERVICES EXPRESSLY DISCLAIMS ANY REPRESENTATION THAT ANY AUTOMATED SYSTEM (AS DEFINED BELOW) WILL OPERATE UNINTERRUPTED OR BE ERROR FREE.
Although RBC Investor Services attempts to keep the information on RBC One accurate, RBC Investor Services does not warrant that such information is accurate, complete, or current at any time. Furthermore, certain information available through RBC One is provided from third-party sources reasonably believed to be reliable. However, RBC Investor Services also cannot guarantee that such third-party information is accurate, complete or current. RBC Investor Services accepts no responsibility or liability of any kind for the accuracy, reliability, currency, or completeness of any such information or third-party information, or for any action taken, or results obtained, from the use of any such information or third-party information by the Client or any other party. It is the Client's responsibility to independently verify any information accessed, viewed, transmitted or extracted through RBC One before relying on it.
RBC Investor Services has made reasonable efforts to ensure that the RBC One application is virus free but cannot guarantee or warrant that it is virus free. RBC Investor Services expressly disclaims any representation that the RBC One application is virus free. RBC Investor Services encourages you to routinely scan your computer using a reliable virus protection product to detect and remove any viruses found.
The Client and any Contracting Entity acknowledge and agree that RBC Investor Services may from time to time generate session and/or persistent cookies on the computer systems of any user of RBC One.
Representations and Warranties of the Client
The Client represents and warrants that:
- It has the requisite skills and knowledge of the Fund Documentation in order to comply with the provisions thereof in all respects;
- It will not use the Electronic Access granted for fraudulent purposes and will always act in compliance with any applicable law and regulations and these Terms and Conditions and internal policies as may be notified from time to time;
- It will immediately inform RBC Investor Services of any change affecting or likely to affect its corporate and/or regulatory status and, if the Client is not the Contracting Entity, it will immediately inform RBC Investor Services of any change which is likely to affect its ability to act on behalf of the Contracting Entity and/or Fund;
- The Client has the power to enter into, perform and deliver, and has taken all necessary actions to authorise its entry into, performance and delivery of, this Agreement
The representations and warranties contained herein are deemed to be repeated by the Client each time it accesses RBC One or benefits from the Electronic Access.
Intellectual Property
The Client acknowledges and agrees that all intellectual property rights in the Electronic Access and in RBC One are exclusively owned by RBC Investor Services or its possible licensors and are protected by international intellectual property laws and conventions. Except for the rights of access granted herein, nothing in these Terms and Conditions shall or is intended to confer any licence of, right in, or make any assignment of, any intellectual property rights in connection with the Electronic Access and RBC One.
The Client agrees and undertakes that it shall not, shall not attempt to, and shall not permit or assist any other person or entity to attempt to:
- Sublicense, assign, rent or otherwise transfer any of its rights under these Terms and Conditions;
- Modify (including without limitation by way of enhancement, alteration, addition or otherwise) for any purpose, disassemble, decompile (except for interoperability purposes to the extent permitted by and subject to strict compliance with applicable laws), reverse engineer or create derivative works of any software forming part of RBC One or the Electronic Access;
- Copy, adapt or translate any software forming part of RBC One or the Electronic Access for any purpose, including without limitation for error correction;
- Access or use any third party data including but not limited to RBC Investor Services' other customers through RBC One or the Electronic Access;
- Breach any security measure included in RBC One or the Electronic Access;
- Intentionally damage or misappropriate any part of RBC One or the Electronic Access;
- Remove, modify or obscure any copyright or other proprietary notice in relation to or appearing on or in RBC One or the Electronic Access;
- Make copies of any component of RBC One or the Electronic Access;
- Copy or use RBC One or the Electronic Access or any part in any manner other than as expressly permitted by this Agreement.
The Client shall advise RBC Investor Services in writing of any unauthorised use or disclosure of RBC One or the Electronic Access of which it becomes aware and shall provide any assistance to RBC Investor Services to terminate such unauthorised use or disclosure to the extent reasonably possible.
Limitation of liability; indemnity
The Client understands that the use of the internet and other automated systems that provide the Client with internet access to the services available through RBC One (collectively, the "Automated Systems") entails risks, including, but not limited to, interruptions of service, system or communications failures, delays in service, errors or omissions in information provided, errors in the design or functioning of such Automated Systems and corruption of the Client's data or systems (collectively, a "System Failure"), that could cause substantial damage, expense or liability to the Client. The Client shall take all necessary measures to ensure that no computer viruses, worms, software bombs or similar items are introduced into RBC One and hereby agrees to indemnify RBC Investor Services for any loss that it suffers as a result of any such introduction.
RBC INVESTOR SERVICES WILL NOT BE LIABLE UNDER ANY CIRCUMSTANCE FOR ANY DAMAGES OR INJURY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THOSE CAUSED BY ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR TRANSMISSION, COMPUTER VIRUS, OR SYSTEM FAILURE. IN NO EVENT WILL RBC INVESTOR SERVICES BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR ANY DAMAGES WHATSOEVER, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS ARISING OUT OF OR RELATING TO THE SERVICES AVAILABLE THROUGH RBC ONE OR THE USE, COPYING, OR DISPLAY OF INFORMATION ACCESSED THROUGH RBC ONE, WHETHER OR NOT RBC INVESTOR SERVICES WAS ADVISED OF OR WAS AWARE OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE FOREGOING DISCLAIMER OF LIABILITY IS EFFECTIVE WITHOUT REGARD TO THE FORM OF ANY ACTION, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO CONTRACT, NEGLIGENCE, TORT, STRICT LIABILITY OR ANY OTHER THEORY.
Without limiting the foregoing, RBC Investor Services will not be liable for any losses or damages incurred as a result of any information or confidential information submitted to it through RBC One or for its transmission of information or confidential information to any person(s) or entity(ies) as a result of a request for such transmission reasonably believed by RBC Investor Services to have been appropriately made by such person or entity in accordance with these Terms and Conditions.
RBC Investor Services will not be liable for any losses or damages incurred by the Client or any other party as a result of any alteration or modification by the Client of any information, in any format or media, transmitted to the client or extracted by the Client via RBC One.
Without limiting the foregoing, RBC Investor Services will not have liability for the actual or alleged insufficient exercise of care in selecting, monitoring or operating any Automated System, for any failure or delay in informing the Client of any System Failure or in taking action to prevent or correct any such System Failure. RBC Investor Services has no responsibility to inform the Client of (i) any decision to use, not to use or cease using any Automated System, (ii) the characteristics, function, design or purpose of any Automated System, or (iii) any specific risks inherent in any Automated System.
In performing its duties and obligations hereunder, RBC Investor Services agrees to use its best efforts, judgment and due care, provided that it shall not, in the absence of gross negligence or willful misconduct on its part, be liable to the Client, the Contracting Entity (if different from the Client), and/or the Fund for any loss or damage which may be sustained or suffered as the result of these Terms and Conditions or granting Electronic Access. In no event shall RBC Investor Services be liable for any indirect, special or consequential losses or damages.
The Client shall be liable for all input of data concerning the Fund. For the avoidance of doubt, RBC Investor Services, its agents, employees, officers and directors shall not be liable for any error/damage relating to any Transactions/updates in relation to the Fund resulting from incorrect data feed provided by the Client in accordance with the terms of this Agreement.
If either Party is delayed or prevented from performing any of its obligations hereunder by reason of an act of God, fire, flood, national emergency, war, insurrection, terrorist act or civil disturbance, which such Party is unable to prevent or overcome by the exercise of ordinary prudence and diligence (including, but not limited to, the implementation and exercise of a reasonable disaster recovery plan) ("Force Majeure Event"), then upon such Party giving prompt notice and full particulars of such cause to the other Party, the performance of such obligation shall be excused for the period of the delay, and the period for the performance of such obligation shall be extended for an equivalent period.
You are authorised to provide an indemnity and, accordingly, hereby agree, on behalf of the Client, that except in the event of RBC Investor Services' gross negligence or willful misconduct, the Client shall indemnify RBC Investor Services as well as its officers, directors and employees, and agree to hold each of them harmless from and against all claims, damages, liabilities, costs and expenses, including legal fees and taxes, incurred or assessed against any of them, arising from any use or misuse of the Electronic Access or RBC One by the Client, the Company Administrator, or the Client's employees, agents or representatives; any claim by any third party arising out of any breach of these Terms and Conditions or any breach of representation, warranty and/or covenants made by the Client.
On behalf of the Client, you agree that the foregoing disclaimers, limitations of liability and indemnity are part of the agreement between the parties, and acknowledge that without such protections RBC Investor Services would not have offered the services accessible through RBC One, or would have done so only on significantly different terms.
Location of RBC One services
The services available through RBC One are offered only in jurisdictions where they may be lawfully offered and are subject to the terms of and governed by the applicable agreement(s) between the Client and RBC Investor Services. ALL SERVICES MENTIONED IN RBC ONE MAY NOT BE AVAILABLE IN ALL JURISDICTIONS.
Jurisdiction
These Terms and Conditions will be governed by and interpreted pursuant to the laws of England, notwithstanding any principles of conflicts of law. On behalf of the Client, you agree to be bound by all applicable laws and regulations that may pertain to RBC One. The parties irrevocably submit and attorn to the jurisdiction of the courts of England for all matters arising out of or relating to these Terms and Conditions.
Entire agreement
These Terms and Conditions, together with the RBC One Access Agreement and any Service Agreement between the Client and RBC Investor Services, set forth the entire agreement between RBC Investor Services and the Client relating to the use of RBC One. These Terms and Conditions may not be altered except upon written agreement between the Client and RBC Investor Services. If any part of these Terms and Conditions is held unlawful, void, or unenforceable, that part will be deemed severable and will not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.
Agreement to Terms and Conditions
You acknowledge that you have read and understand these Terms and Conditions. If you, on behalf of the Client, wish to accept and agree to these Terms and Conditions, please indicate your acceptance by clicking the button labelled "I Accept". If the Client does not wish to accept and agree to these Terms and Conditions, please DO NOT click on the button labelled "Login".
CONDITIONS GENERALES DE RBC ONE
Mis à jour le 17 août 2019, pour éviter les doutes, toute référence à « Investor Services Online » dans les
conditions générales doit être lue comme une référence à « RBC One ».
1. Contrat Ayant Force Obligatoire
Les présentes Conditions Générales (les « Conditions Générales ») régissent l'utilisation par les Clients
de la plateforme en ligne connu sous le nom de Investor Services Online (tels que définis ci-après)
appartenant à RBC Investor Services Trust, RBC Investor Services Bank S.A. et leurs filiales et
succursales respectives (collectivement « RBC Investor Services »).
Le Client a demandé à RBC Investor Services de lui accorder un Accès Electronique (tel que défini ci-
après) à certains produits, services et rapports, ainsi que la possibilité de gérer des comptes et de placer
des ordres en relation avec ces comptes sur RBC One. L'Accès Electronique est accordé au Client afin de
lui faciliter l'accès à certaines informations et de lui permettre d’accéder et de modifier certaines
informations et d'effectuer des transactions financières concernant le Fonds (tel que défini ci-après).
En accédant à RBC One, vous acceptez d'être soumis et de respecter les Conditions Générales, telles
que convenues entre le Client et RBC Investor Services, qui vous a fourni votre identifiant de connexion,
votre mot de passe initial, et lorsque ce services a été souscrit par le Client, votre solution ou dispositif
d’authentification (par exemple : token ou jeton d’identification).
Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser la plateforme RBC
One.
Veuillez lire attentivement les Conditions Générales suivantes. Les présentes Conditions Générales,
telles que modifiées de temps à autre par RBC Investor Services, régissent l'accès et l'utilisation de RBC
One.
RBC Investor Services permet au Client d’accéder et d’utiliser les services offerts via RBC One. Pour
pouvoir accéder et utiliser les services offerts via RBC One, le Client doit accepter et se conformer aux
présentes Conditions Générales. Vous déclarez être autorisé à accéder à RBC One pour le compte du
Client aux seules fins pour lesquelles l'accès vous est donné, et avoir l’autorité et les pouvoirs suffisants
pour accepter les présentes Conditions Générales pour le compte du Client. Après avoir lu
attentivement les présentes Conditions Générales, veuillez confirmer que le Client les accepte en
cliquant sur le bouton « J'accepte » afin de poursuivre le processus de connexion. Vous ne pourrez
accéder à RBC One, et utiliser les services offerts via RBC One, qu'après avoir marqué votre accord
quant aux présentes Conditions Générales pour le compte du Client en cliquant sur le bouton «
J'accepte » afin de poursuivre le processus de connexion. Si le Client refuse de donner son accord quant
aux présentes Conditions Générales, veuillez ne pas cliquer sur le bouton « J'accepte ». Dans ce cas,
veuillez cliquer sur le bouton « Je refuse » et quitter la plateforme.
Les présentes Conditions Générales et les services accessibles via RBC One peuvent être modifiés de
temps à autre par RBC Investor Services par le biais d’annonces publiées sur RBC One, et ce sans
qu’aucune autre forme de notification ne soit effectuée à l'attention du Client. Veuillez prendre
connaissance de la date de mise à jour afin de vous assurer que vous consultez toujours les Conditions
Générales dans leur version la plus récente. L'accord marqué au nom du Client (en cliquant sur le
bouton « Connexion » ou en appuyant sur la touche « Enter » pour poursuivre le processus de
connexion) vaudra acceptation permanente des présentes Conditions Générales et de toutes les
versions successives et modifiées. Dans le cas où, à un quelconque moment, le Client ne consentirait
plus à être soumis retirer aux présentes Conditions Générales, le Client devra en informer RBC Investor
Services et cesser d'utiliser RBC One. Dans le cas contraire, le Client sera réputé être à tout moment en
accord avec les présentes Conditions Générales.
2. Définitions
Dans les Conditions Générales, les termes en majuscules ont les définitions suivantes :
Compte(s) : Tout compte de dépôt ou compte courant ouvert au nom du Fonds de temps en temps et
apparaissant dans le système de banque dépositaire géré par RBC Investor Services.
Alertes : Les messages électroniques, produits à l'égard des activités événementielles et transmis par
courrier électronique ou par messagerie dans RBC One, qui avertissent le destinataire qu'un article est
prêt à être consulté ou traité dans RBC One ou dans un dossier donné.
Jour ouvré : Selon le cas, tout jour où la Bourse de Toronto est ouverte ou tout jour ouvré où les
banques sont généralement ouvertes à Luxembourg.
Client : Le Client peut être :
(i) l'entité qui a signé un Contrat de Fiducie, un Contrat de Banque Dépositaire ou tout contrat analogue
avec RBC Investor Services en relation avec le/des Fonds, ce contrat étant une condition préalable à
l’application de ces Conditions Générales et à l’octroi d’un Accès Electronique ; ou
(ii) un prestataire de services tiers dûment nommé ou mandaté conformément à un Contrat de Gestion
d'Investissement signé entre le Client et l'Entité Contractante, lorsque l'Entité Contractante a signé un
Contrat de Fiducie ou un Contrat de Banque Dépositaire avec RBC Investor Services en relation avec
le/les Fonds La mise en place de ce/ces contrat(s) est une condition préalable à la signature à
l’application de ces Conditions Générales et à l’octroi d’un Accès Electronique. Si le Client n'est pas,
l'Entité Contractante adhérera et sera liée par ce contrat afin de consentir au Client la réception de
l’Accès Electronique; ou
(iii) un autre prestataire de services (un consultant, un conseiller en investissement ou un auditeur de
Fonds, par exemple) dûment nommé et autorisé par l'Entité Contractante à accéder à RBC One
concernant le/ les Fonds. Si le Client n'est pas, l'Entité Contractante adhérera et sera liée par ce contrat
afin de consentir au Client la réception de l’Accès Electronique; ou
Informations confidentielles : concernant RBC Investor Services ou le Client, selon le cas, (une « Partie
»), toutes les informations confidentielles ou qui sont la propriété d’une des Parties quels que soient leur
forme, format ou support relative aux Conditions Générales, aux affaires de cette Partie, à ses clients, à
ses activités, à son organisation ou groupe, notamment mais pas exclusivement, ses filiales et
succursales, et qui sont communiquées à l'autre Partie ou ses Personnes Autorisées (tels que définis
dans les présentes Conditions Générales), ou qui sont acquises ou portées à la connaissance de l'autre
Partie ou ses Personnes Autorisées dans le cadre des présentes Conditions Générales ou de tout autre
échange d'informations à venir entre les Parties. Sont également considérées comme des «
Informations confidentielles » de RBC Investor Services toutes les informations commerciales et
internes concernant RBC Investor Services, RBC One et l'Accès Electronique.
Accès Electronique : Le droit accordé par RBC Investor Services au Client ou à ses employés et agents
(désignés à l’entière discrétion de l'Administrateur du Client, tel que défini ci-après) d'accéder à RBC
One par voie électronique.
Fonds : Désigne notamment tout fonds de pension, fonds d’investissement, fonds en fiducie, fonds
commun de placement, fonds poolé, ou tout(e) autre fonds ou structure similaire le cas échéant, pour
lequel RBC Investor Services agit en tant que banque dépositaire (en vertu d'un Contrat de Fiducie, d'un
Contrat de Banque Dépositaire ou de tout contrat analogue), y compris les sous-fonds ou
compartiments pour lesquels, des comptes auraient été ouvert ou seraient ouverts de temps à autre.
Documentation du Fonds : Les contrat de fiducie (ou de Banque Dépositaire), prospectus, notice de
souscription ou d’offre de parts, et tout autre document constitutif similaire concernant le Fonds ainsi
que le dernier rapport annuel audité et les rapports semestriels non audités du Fonds s'ils sont publiés
ultérieurement.
Transaction désigne :
- Tout accès à un quelconque rapport ;
- Au titre des ordres portant sur des liquidités et des titres : tout(e) ajout, modification, suppression,
approbation, import de fichier ou annulation ;
- Au titre des confirmations : tout(e) accusé de réception, modification ou approbation ;
- Au titre de l’exécution des virements en espèces : l’exécution de transferts interbancaires directs, avis
de réception, et transfert client ;
- L’exécution des transferts entre comptes (journaux) ;
- Au titre des droits à recouvrer ou attachés à des titres : désigne la réception de notifications au niveau
global ou national, et toute réponse en termes d'opération sur titres et corporate actions.
3. Gestion de l'Accès Electronique
Par les présentes, RBC Investor Services accorde au Client un droit non permanent, non transférable et
non exclusif d'utiliser l'Accès Electronique conformément aux présentes Conditions Générales.
L'Accès Electronique est donné au Client pour son usage exclusif. Le Client ne peut en aucun cas mettre
cet outil ou moyen technique à disposition d'un tiers.
Lorsque l'Entité contractante n'est pas le Client, celle-ci est liée par les présentes Conditions Générales
aux fins d'autoriser l'octroi d'un Accès Electronique au Client par RBC Investor Services.
Le Client doit seulement permettre l'utilisation de l'Accès Electronique à ses employés qui en ont
raisonnablement besoin. Afin d'éviter toute ambiguïté, les employés du Client ne peuvent accéder et
utiliser l'Accès Electronique que dans le cadre des activités internes du Client et le Client devra veiller à
ce que ses employés se conforment aux termes de ce Contrat. La gestion de l'Accès Electronique relève
de la responsabilité exclusive du Client qui est exclusivement responsable du retrait de l’Accès
Electronique à ses employés lorsque le Client estime que l’Accès Electronique n’est plus nécessaire pour
quelque raison que ce soit.
Le Client a désigné une (au minimum) ou deux (au maximum) personne(s) chargée(s) de la création, de
la modification et de la suppression de l'Accès Electronique pour l'ensemble des employés du Client
(chacun, un « Administrateur du Client »). Cette nomination sera effective jusqu'à notification contraire
transmise par écrit à RBC Investor Services par le Client. Le Client est responsable de tous les actes et
omissions de l'Administrateur du Client. RBC Investor Services accorde l'Accès Electronique à
l'Administrateur du Client. Cet Accès Electronique comprend l'accès à tous les contenus et toutes les
fonctionnalités offertes au Client sur RBC One. Lorsque le Client n'a désigné qu'un seul Administrateur
du Client, le Client accepte de supporter les risques découlant de cette décision et il ne pourra tenir RBC
Investor Services responsable d'éventuels dommages causés au Client ou au Fonds résultant
directement ou indirectement de la désignation d'un seul administrateur par le Client.
RBC Investor Services se réserve le droit de mettre un terme à l'Accès Electronique, à tout moment et
sans avertissement préalable, (i) lorsque RBC Investor Services est informé ou prend connaissance d'un
changement dans le statut réglementaire du Client, de l'Entité contractante ou du Fonds qui rendrait
l'utilisation de l'Accès Electronique illégale, (ii) lorsque le Client, l'Entité contractante ou le Fonds ne
remplit plus les conditions d'utilisation de l'Accès Electronique ou (iii) lorsque le Client viole les droits de
propriété intellectuelle de RBC Investor Services ou enfreint les présentes Conditions Générales. Le
Client est tenu d'informer RBC Investor Services dans les plus brefs délais de tout changement
susceptible d'affecter l'Accès Electronique. Tout manquement à cette obligation sera considéré comme
une violation des présentes Conditions Générales.
Sans préjudice quant au paragraphe ci-dessus, lorsqu’un utilisateur de RBC One ne se connecte pas
endéans un délai de 104 jours calendaires consécutifs, l’accès Electronique de l‘utilisateur sera effacé
par RBC Investor Services et l’utilisateur devra soumettre une nouvelle demande afin d’ obtenir un
Accès Electronique. RBC Investor Services donnera un préavis, endéans un délai raisonnable, à tout
utilisateur de l’Accès Electronique avant de désactiver et effacer l’Accès Electronique de l’utilisateur
concerné.
4. Administrateurs du Client
Le ou les Administrateur(s) du Client désigné(s) par le Client sont liés par les présentes Conditions
Générales et sont tenus de s'y conformer. Ils ont pour mission exclusive de déterminer quels autres
employés du Client peuvent recevoir ou utiliser un Accès Electronique à RBC One. L'Administrateur du
Client peut, s'il le juge approprié, à son entière discrétion, octroyer un accès à d'autres employés du
Client et gèrera l'octroi des fonctionnalités, des droits et du contenu accessibles sur RBC One.
RBC Investor Services n’a aucune responsabilité concernant la gestion des droits et de l'accès en ligne
par l'un quelconque des employés du Client, en dehors de l'Accès électronique initialement fourni à
l'Administrateur du Client.
Le Client ne peut désigner aucun employé de RBC Investor Services, ses filiales, succursales ou sociétés
affiliées en tant qu'Administrateur du Client.
L’étendue des fonctionnalités de l’Accès Electronique donnée par le Client à un de ses représentants,
employés ou dirigeants est exclusivement déterminée par le Client sous son entière responsabilité et
sur laquelle RBC Investor Services n’a aucune forme de contrôle ou de responsabilité en cette matière.
5. Services à Prester
Conformément aux présentes Conditions Générales, RBC Investor Services accorde au Client un Accès
Electronique à RBC One afin, entre autres, de consulter des rapports générés automatiquement
concernant des informations financières et les Transactions relatives au Fonds. Ces rapports pourront
être accessibles pour le Client via RBC One. Le Client aura la faculté de consulter des rapports pré-
formatés, mais pourra, dans des cas limités, personnaliser le contenu des rapports. Les rapports
disponibles sur RBC One pourront, dans certains cas limités, être imprimés.
En plus de la mise à disposition des rapports décrits ci-dessus, le Client aura la possibilité d’exécuter des
Transactions en relation avec le Fonds. L’exécution de Transactions via RBC One n’aura aucun effet
obligatoire ou contraignant sur RBC Investor Services, jusqu’à ce que le Client reçoive une confirmation
que la Transaction a été débouclée par RBC Investor Services par d’autres moyens qu’à travers RBC
One.
Si le Client le lui demande, RBC Investor Services lui enverra des Alertes selon le mode choisi, par
exemple par courrier électronique, par message texte ou par avis poussé, à l'adresse de courrier
électronique qu'il lui a fournie. Les Alertes seront aussi accessibles dans RBC One. Vous pouvez
supprimer toutes les Alertes ou certaines d'entre elles à tout moment. Les Alertes ne sont ni sécurisées
ni chiffrées et peuvent être lues par toute personne à qui vous donnez accès à votre compte de courrier
électronique. RBC Investor Services ne facture pas de frais relatifs aux Alertes, mais votre exploitant de
services mobiles peut facturer des frais de messagerie et de données standards. Nous fournissons les
Alertes par souci de commodité et à titre de renseignement seulement.
RBC Investor Services est autorisé à sectionner et nommer, de manière discrétionnaires le(s)
prestataire(s) informatique(s) intervenant sur ou en relation avec RBC One. RBC Investor Services peut,
à son entière discrétion, changer de prestataire informatique sous réserve que RBC Investor Services
maintienne la disponibilité de l'Accès Electronique.
RBC Investor Services prendra les mesures commercialement raisonnables afin d’assurer la disponibilité
de RBC One de manière appropriée, pendant toute la durée du présent Contrat.
6. Votre Responsabilité en Termes de Confidentialité, de Protection des Données et de Sécurité
RBC Investor Services s'engage à maintenir à tout moment la sécurité et la confidentialité des
informations contenues sur RBC One, et le Client joue un rôle important pour nous permettre de
remplir cette obligation. Le Client ne doit jamais révéler son nom d’utilisateur, son mot de passe ou,
lorsque c’est applicable, aucun détails ou informations relatifs à sa solution ou son dispositif
d’authentification (par exemple : token). Il doit changer régulièrement ces derniers et utiliser un mot de
passe différent de celui utilisé pour d'autres applications. Le mot de passe devra contenir être une
combinaison de lettres et de chiffres.
Afin d'accéder aux services offerts via RBC One, le Client doit se connecter en saisissant un nom
d'utilisateur, un mot de passe et, lorsque ce service a été souscrit par le Client, en utilisant sa solution ou
son dispositif d’authentification. Le Client reconnaît que la procédure d'accès décrite ci-avant est
légitime et il accepte cette procédure. Il est de la responsabilité exclusive du Client de protéger contre
toute utilisation non-autorisée son nom d'utilisateur, son mot de passe, sa solution ou son dispositif
d’authentification et toute autre information confidentielle de ce type. Il relève aussi de la
responsabilité exclusive du Client de s'assurer que personne ne puisse accéder, sans y être autorisé, à
des données personnelles (coordonnées de contact, par exemple) disponibles sur RBC One. RBC
Investor Services décline toute responsabilité à cet égard. Le Client, qu’il ait à sa disposition une
solution ou un dispositif d’authentification fourni par RBCIS ou pas, établira et maintiendra en vigueur à
tout moment toutes les procédures qu'il estime nécessaires et appropriées pour protéger la
confidentialité des noms d'utilisateur , des mots de passe et de la solution ou du dispositif
d’authentification contre toute utilisation non-autorisée. RBC Investor Services considèrera que toute
personne utilisant la procédure d'accès mentionnée ci-dessus en a reçu l'autorisation du Client, et
qu'elle est donc habilitée à accéder pour le compte du Client, aux services spécifiques accessibles via
RBC One.
En accédant à RBC One, le Client accepte et reconnaît que les données personnelles peuvent être
transmises, stockées et/ou consultées par d'autres entités du groupe RBC Investor Services situées à
l'étranger et impliquées dans le fonctionnement ou la maintenance de RBC One.
Le Client peut également opter pour certains services en ligne d'analyse d'investissement et de risque
(ci-après les « Services d'analyse en ligne ») offerts par RBC Investor Services au travers de RBC One. S'il
sélectionne ces Services d'analyse en ligne, le Client reconnaît et accepte que des données de Fonds
et/ou d'autres informations puissent être transférées, et conservées, sur le serveur d'un prestataire tiers
pour les besoins de la prestation des Services d'analyse en ligne.
Vous avez le droit de consulter, d'amender, de modifier, de faire rectifier ou de supprimer toute donnée
personnelle en prenant contact avec le Client Manager.
Malgré ce qui précède, RBC Investor Services a établi des politiques de sécurité et de confidentialité
pour la protection des informations relatives au client et des transactions disponibles via RBC One. Le
Client confirme avoir lu la Politique de sécurité de RBC Investor Services et reconnaît que les procédures
qui y sont décrites sont légitimes et acceptables.
Pour de plus amples informations sur la politique de RBC Investor Services concernant l'utilisation des
données personnelles, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité de RBC Investor Services.
7. Confidentialité
Chaque Partie (le « Bénéficiaire ») devra garder secrètes et confidentielles toutes les Informations
Confidentielles et ne pourra pas, sans l’accord écrit et préalable de l’autre Partie divulguer,
intentionnellement ou de manière non intentionnelle, tout ou partie de ces Informations
Confidentielles à des tiers (y compris les autres entités de son groupe) autres que ses employés,
personnels de direction, agents, prestataires ou sous-traitants (les « Personnes Autorisées) qui ont
besoin de connaître ou d’avoir accès aux Informations Confidentielles afin de permettre au Bénéficiaire
d’exécuter correctement ses obligations telles que définies dans le Contrat ou de recevoir les bénéfices
de ce Contrat. Les Informations Confidentielles devront être utilisées par le Bénéficiaire ou ses
Personnes Autorisées exclusivement dans le but d’exécuter le Contrat de manière appropriée ou d’en
bénéficier. Chaque Partie sera responsable pour tout acte ou omission de ses employés, personnels de
direction, agents, prestataires ou sous-traitants.
Les dispositions ci-dessus ne s’appliquent pas aux :
- Informations Confidentielles qui sont devenues publiques autrement qu’à la suite d’un acte ou d’un
manquement du Bénéficiaire ou des Personnes Autorisées ;
- Informations Confidentielles connues par le Bénéficiaire avant que ces informations ou données ne
soient communiquées au Bénéficiaire; et
- Les Informations Confidentielles reçues licitement ou légalement d’un tiers qui n’avait pas
l’interdiction de divulguer ces informations ;
- Information développées de manière indépendante par une Partie sans utiliser les Informations
Confidentielles de l’autre Partie.
Lorsque le Bénéficiaire est obligé de divulguer des Informations Confidentielles à des tiers en
application d’une loi ou d’une décision administrative ou judiciaire, le Bénéficiaire sera autorisé à leur
communiquer les Informations Confidentielles à la condition qu’avant de divulguer ces informations, le
Bénéficiaire informe par écrit l’autre Partie et donne la possibilité à l’autre Partie d’exercer tous les
recours ou actions nécessaires afin de garder ces Informations secrètes. Lorsqu’il est obligé de divulguer
des informations confidentielles, le Bénéficiaire ne pourra communiquer que les Informations
Confidentielles strictement nécessaires et il devra s’assurer que le tiers qui reçoit les Informations
Confidentielles traitera ces informations de manière confidentielle.
Les obligations du Bénéficiaire telles que définies dans cette clause survivront, sans limitation de durée,
à la résiliation des Conditions Générale et la suppression de l’Accès Electronique.
Le Client n’est en aucun cas autorisé à utiliser le nom, le logo ou tout autre élément de la marque de
RBC Investor Services ou de tout autre prestataire ou fournisseur à des fins commerciales, marketing ou
publicitaires sans l’accord écrit et préalable de RBC Investor Services.
8. Décharges
RBC INVESTOR SERVICES NE DONNE AUCUNE GARANTIE OU ASSURANCE QUANT A LA QUALITE
DES INFORMATIONS CONTENUES SUR LA PLATEFORME RBC ONE A DES FINS SPECIFIQUES.
TOUTES LES INFORMATIONS SONT FOURNIES « EN L’ETAT », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE,
EXPRESSE OU IMPLICITE. RBC INVESTOR SERVICES REJETTE TOUTE GARANTIE OU ENGAGEMENT
CONCERNANT LE CONTENU DE RBC INVESTOR SERVICES Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE
GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE, QUALITE POUR UN BUT DETERMINE, DROIT,
TITRE OU INFRACTION.
RBC INVESTOR SERVICES DECLINE EXPRESSEMENT TOUT ENGAGEMENT OU GARANTUE SELON
LAQUELLE UN SYSTEME AUTOMATISE (TEL QUE DEFINI CI-APRES) FONCTIONNERA DE MANIERE
ININTERROMPUE OU SANS ERREUR.
Bien que RBC Investor Services essaie de garder les informations contenues sur la plateforme RBC One
exactes, RBC Investor Services ne garantit pas que ces informations sont exactes, complètes ou
actuelles à tout moment. En outre, certaines informations fournies via RBC One proviennent de sources
tierces que RBC Investor Services croit raisonnablement être fiables. Cependant, RBC Investor Services
ne peut garantir que ces informations fournies par des tiers soient exactes, complètes ou actuelles. RBC
Investor Services n’accepte aucune responsabilité relative à l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou
l’exhaustivité de toute information ou information fournie par des tiers et/ou relative à toute mesure
prise ou résultat obtenu par le Client ou toute autre tierce personne sur la base de ces informations ou
informations provenant de tiers. Il appartient au Client de vérifier de manière indépendante toute
information consultée, lue, transmise ou extraite via RBC One avant d’utiliser ces informations.
Bien que RBC Investor Services ait fait des efforts raisonnables pour s’assurer que l’application RBC One
n’est pas affectée par des virus, RBC Investor Services ne garantit pas que la plateforme ne soit pas
atteinte par des virus.. RBC Investor Services rejette expressément tout engagement selon lequel
l’application RBC One est exempte de virus. RBC Investor Services vous encourage à contrôler
régulièrement votre ordinateur à l’aide d’un logiciel antivirus fiable afin d’identifier d’éventuels virus et
de les supprimer.
Le Client et toute Entité contractante reconnaissent et conviennent que RBC Investor Services peut à
l'occasion générer des témoins temporaires ou persistants dans les systèmes informatiques de tout
utilisateur de RBC One.
9. Déclarations et Garanties du Client
Le Client déclare et garantit que :
- il possède les compétences nécessaires et la connaissance requise de la Documentation du Fonds pour
se conformer à tous égards aux dispositions des Conditions Générales ;
- il n’utilisera pas l’Accès Electronique à des fins illicites et agira en toutes circonstances conformément
à toute législation et réglementation applicables ainsi qu’aux présentes Conditions Générales et aux
politiques internes qui pourraient lui être notifiées de temps en temps ;
- il informera immédiatement RBC Investor Services de tout changement ayant ou pouvant avoir une
incidence sur son statut social et/ou juridique et, si le Client n’est pas l’Entité contractante, il informera
immédiatement RBC Investor Services de tout changement pouvant affecter sa capacité à agir pour le
compte de l’Entité contractante et/ou du Fonds ;
- il a le pouvoir de conclure, signer et exécuter le présent Contrat et a pris toutes les mesures
nécessaires afin de pouvoir signer et exécuter le présent Contrat.
Les déclarations et garanties ci-dessous seront réputées être renouvelées à chaque fois que le Client
accède à RBC One ou utilise l’Accès Electronique.
10. Propriété intellectuelle
Le Client reconnaît et accepte que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l’Accès
Electronique et à RBC One sont détenus exclusivement par RBC Investor Services ou ses fournisseurs
avec lequel RBC Investor Services a signé un contrat de licence et sont protégés par les lois et
conventions internationales en matière de propriété intellectuelle. Sans préjudice aux droits d’accès
accordés dans les présentes Conditions Générales, aucune disposition des Conditions Générales ne vise
à céder, transférer, créer ou donner en licence, en faveur du Client, des droits de propriété intellectuelle
en relation avec l’Accès Electronique ou RBC One.
Le Client accepte de ne pas, de ne pas essayer de, de ne pas permettre à une autre personne ou entité
de tenter de ou de :
- Accorder une sous-licence sur, céder, louer ou transférer d’une autre manière l’un quelconque de ses
droits conférés par les présentes Conditions Générales ;
- Modifier un logiciel faisant partie ou intégré dans RBC One ou l’Accès Electronique (le « Logiciel »)
notamment mais pas exclusivement en l’améliorant, en l’enrichissant, en le corrigeant ou en le
modifiant pour quelque objectif que ce soit, désassembler ou décompiler le Logiciel (sauf pour des
raisons d’interopérabilité entre systèmes et ce dans la mesure autorisée et dans le strict respect de la loi
applicable) ou créer des travaux dérivés à partir du Logiciel ;
- Copier, adapter ou traduire le Logiciel pour quelque objectif que ce soit, notamment mais pas
exclusivement en vue de corriger des erreurs ;
- Consulter ou utiliser des données de tiers, notamment mais pas exclusivement, d’autres clients de
RBC Investor Services, via RBC One ou l’Accès Electronique ; - Enfreindre une mesure de sécurité
incluse dans RBC One ou l’Accès Electronique ; - Intentionnellement endommager ou faire un usage
inapproprié d’un composant quelconque de RBC One ou de l’Accès Electronique ; - Supprimer, modifier
ou occulter toute mention aux droits d’auteur ou droits de propriété relatifs à ou inclus dans RBC One
ou l’Accès Electronique ; - Copier un composant ou élément de RBC One ou de l’Accès Electronique ; -
Copier ou utiliser RBC One ou l’Accès Electronique, ou l’un quelconque de leurs composants, d’une
manière non expressément autorisée par le présent Contrat. Le Client avertira RBC Investor Services
par écrit de toute utilisation ou révélation non autorisée de RBC One ou de l’Accès Electronique dont il
aura connaissance et, le cas échéant, le Client devra apporter assistance à RBC Investor Services afin de
faire cesser cette utilisation ou divulgation non autorisées dans la mesure raisonnablement possible.
11. Limitation de Responsabilité, Indemnisation
Le Client reconnait que l’utilisation d’Internet et d’autres systèmes automatisés qui lui permettent
d’accéder via Internet aux services disponibles sur RBC One (collectivement les « Systèmes
Automatisés ») comporte des risques, notamment mais pas exclusivement, , des risques d’interruptions
de services, de pannes de systèmes ou de communications, de retards dans la fourniture des services,
d’erreurs ou d’omissions dans les informations fournies, d’erreurs dans la conception ou le
fonctionnement des Systèmes Automatisés ou d’altération des données ou systèmes du Client
(collectivement une « Défaillance système »), lesquels risques peuvent occasionner des dommages, des
frais ou des responsabilités significatifs pour le Client. Le Client prendra toutes les mesures nécessaires
afin de s’assurer qu’aucun virus, ver, aucune bombe logique ni aucun autre élément similaire ne soit
introduit dans RBC One et s’engage à indemniser RBC Investor Services pour toute perte ou dommage
qu’elle pourrait subir du fait d’une telle introduction.
RBC INVESTOR SERVICES NE SERA, EN AUCUN CAS, RESPONSABLE POUR LES DOMMAGES OU
PREJUDICES, NOTAMMENT MAIS PAS EXCLUSIVEMENT , LES DOMMAGES OU PREJUDICES
DECOULANT D’UN DEFAUT D’EXECUTION, D’UNE ERREUR, OMISSION, INTERRUPTION OU
DEFAILLANCE, D’UN RETARD DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, D'UN VIRUS
INFORMATIQUE OU D’UNE DEFAILLANCE SYSTEME. RBC INVESTOR SERVICES DECLINE TOUTE
RESPONSABILITE A L’EGARD DES DOMMAGES SPECIAUX, INDIRECTS, OU ANNEXES, Y COMPRIS,
A TITRE D’EXEMPLE, LA PERTE DE JOUISSANCE, DE DONNEES OU DE BENEFICES, DECOULANT DE
OU RELATIFS AUX SERVICES DISPONIBLES VIA RBC ONE OU DECOULANT DE OU RELATIFS A
L’UTILISATION, LA COPIE OU L’AFFICHAGE D’INFORMATIONS OBTENUES VIA RBC ONE, QUE RBC
INVESTOR SERVICES AIT ETE INFORMEE OU AIT EU CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITE DE TELS
DOMMAGES OU NON. L’EXCLUSION DE RESPONSABILITE ENONCEE CI-DESSUS S’APPLIQUE
INDEPENDAMMENT DU FONDEMENT ET DE LA FORME DES RECOURS POUVANT ETRE INTENTES,
EN MATIERE DE RESPONSABILITE CONTRACTUELLE, DE RESPONSABILITE CONTRACTUELLE, DU
FAIT D’UNE NEGLIGENCE OU A QUELQUE TITRE QUE CE SOIT.
Sans préjudice de ce qui précède, RBC Investor Services ne pourra être tenu responsable pour les pertes
ou dommages découlant de la communication ou la transmission d’informations ou d’informations
confidentielles via RBC One, ou pour la transmission d’informations ou d’informations confidentielles à
quelque personne ou entité que ce soit lorsque RBC Investor Services a agit sur la base d’une demande
qu’elle a raisonnablement cru avoir été faite de manière appropriée par cette personne ou entité.
RBC Investor Services décline toute responsabilité quant aux pertes ou dommages subis par le Client ou
une quelconque autre partie du fait d’une altération ou modification par le Client de toute information,
quelle que soit sa forme ou son support, transmise au Client ou extraite par celui-ci via RBC One.
Sans limiter ce qui précède, RBC Investor Services n’aura aucune responsabilité pour tout manquement
à son obligation de diligence avéré ou prétendu dans le choix, le contrôle ou l’utilisation d’un Système
Automatisé, pour ne pas avoir informé ou informé tardivement le Client d’une Défaillance système ou
pour ne pas pouvoir prendre ou prendre tardivement des mesures pour prévenir ou corriger une telle
Défaillance système. RBC Investor Services n’est nullement tenue d’informer le Client (i) d’une décision
d’utiliser, de ne pas utiliser ou de cesser d’utiliser un Système Automatisé, (ii) des caractéristiques, des
fonctionnalités, de l’architecture ou de l’objet d’un Système Automatisé ou (iii) de risques spécifiques
inhérents à un Système Automatisé.
Lors de l’exécution de ses devoirs et obligations comme décrits dans les Conditions Générales, RBC
Investor Services s’engage à faire ses meilleurs efforts et à utiliser la diligence et le discernement requis
sachant qu’en l’absence de faute lourde ou de dol, RBC Investor Services n’aura aucune responsabilité
vis-à-vis du Client, de l’Entité contractante (si elle est différente du Client) et/ou du Fonds quant aux
pertes ou dommages subis résultant des présentes Conditions Générales ou de l’octroi de l’Accès
Electronique. RBC Investor Services ne pourra en aucun cas être tenu responsable de pertes ou
dommages indirects, spéciaux ou annexes.
Le Client assumera la responsabilité de toutes les données qu’il a saisies dans RBC One concernant le
Fonds. A des fins de clarification, RBC Investor Services, ses représentants, employés, dirigeants et
administrateurs ne pourront être tenus responsables pour tout erreur ou dommage relatifs à une
Transaction ou mise à jour concernant le Fonds et résultant de la saisie ou la fourniture de données
erronées par le Client même lorsque la saisie de ces informations a été effectuées conformément aux
dispositions du présent Contrat.
Si une des Parties est empêchée, gênée ou retardée dans l’exécution de ses obligations telles que
définies dans les Conditions Générales en raison d’un évènement de force majeure (un « Evénement de
Force Majeure ») notamment mais pas exclusivement d’une catastrophe naturelle, d’une guerre, d’une
insurrection, ou d’actes terroristes, que cette Partie n’est pas en mesure de surmonter ou empêcher en
agissant de manière diligente et raisonnable (notamment mais pas exclusivement par la mise en place
et le déclenchement d’un plan de continuité d’activité), cette Partie, quand elle a informé rapidement
l’autre Partie de la survenance d’un Evènement de Force Majeure, ne sera pas pénalisée et le délai prévu
pour la prestation des Services devra être prolongé de la durée de l’Evénement de Force Majeure.
Vous reconnaissez êtes autorisé à accorder une indemnité ou un dédommagement et, reconnaissez au
nom et pour le compte du Client que, sauf en cas de faute lourde ou de dol de RBC Investor Services, le
Client indemnisera RBC Investor Services ainsi que ses dirigeants, administrateurs et employés et les
tiendra non-responsables pour les réclamations, dommages, obligations, responsabilités, frais et
dépenses, y compris les frais juridiques et taxes, qu’ils pourraient encourir ou qui pourraient être mis à
leur charge du fait (i) de l’utilisation ou du mauvais usage de l’Accès Electronique ou de RBC One par le
Client, l’Administrateur du Client ou les employés, agents ou représentants du Client, (ii) d’une
réclamation d’un tiers au motif d’une violation des présentes Conditions Générales ou (iii) d’un
manquement aux déclarations, garanties et/ou engagements du Client.
Vous acceptez au nom et pour le compte du Client que les dispositions énoncées ci-dessus relative à
l’exclusion et la limitation de responsabilité ainsi qu’à l’’indemnisation font partie intégrante du contrat
conclu entre les Parties. Vous reconnaissez que sans les protections qui lui sont accordées dans ces
Conditions Générales RBC Investor Services n’aurait pas proposé les services accessibles via RBC One,
ou les aurait proposés à des modalités sensiblement différentes.
12. Localisation de Services RBC One
Les services accessibles via RBC One ne sont proposés que dans les juridictions où ils peuvent être
légalement proposés et sont régis par les dispositions du/des contrat(s) applicable(s) conclu(s) entre le
Client et RBC Investor Services. TOUS LES SERVICES MENTIONNES DANS RBC ONE PEUVENT NE
PAS ETRE DISPONIBLES DANS TOUTES LES JURIDICTIONS.
13. Juridiction Compétente
Les Conditions Générales et leur interprétation sont régies par la loi anglaise, malgré les principes de
conflits de loi. Vous reconnaissez au nom et pour le compte du Client être soumis aux lois et règlements
applicables à RBC One. Tout litige relatif au aux Conditions Générales ou au Contrat devra être
exclusivement soumis au tribunal compétent en Angleterre.
14. Entièreté du Contrat
Les présentes Conditions Générales, le Contrat d’accès à RBC One et tout Contrat de service entre le
Client et RBC Investor Services relatifs à RBC One, constituent l’intégralité de l’accord entre RBC
Investor Services et le Client en ce qui concerne l’utilisation de RBC One (le « Contrat »). Les présentes
Conditions Générales ne peuvent être modifiées qu’en vertu d’un accord écrit entre le Client et RBC
Investor Services. Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales est déclarée
illégale, nulle ou inapplicable, elle sera considérée comme non-applicable, sans que cela n’affecte la
validité ou l’applicabilité des autres dispositions.
15. Acceptation des Conditions Générales
Vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions Générales. Si vous acceptez, au nom du
Client, les présentes Conditions Générales, veuillez l’indiquer en cliquant sur le bouton « J’accepte ». Si
le Client n’accepte pas les présentes Conditions Générales, veuillez NE PAS cliquer sur le bouton «
Connexion ».